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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Política de envío

 

ESTADOS UNIDOS

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Envío gratuito en pedidos superiores a $ 100
$12 en pedidos entre $76 y $100
$10 en pedidos de menos de $75
Internacional 15 días hábiles Envío gratuito en pedidos superiores a $ 190
$12 en pedidos entre $100 y $190

$10 en pedidos inferiores a $100

 

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Los pedidos se enviarán a través de USPS, UPS, FedEx o DHL dependiendo del destino. Una vez que un pedido ha sido enviado desde Cuckoo B, puede dejarse desatendido en la dirección de entrega. Si desea un requisito de firma, háganoslo saber en el momento de su pedido, store@cuckoob.com.

 

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Cuckoo B realiza envíos a destinos internacionales. Los pedidos internacionales pueden tardar hasta 15 días hábiles en llegar, pero pueden tardar más. Los clientes son responsables de todos los aranceles y cargos aduaneros aplicables cuando llegue el envío. Los pedidos que se envían a destinos internacionales no son reembolsables bajo ninguna circunstancia y se convierten en responsabilidad exclusiva del cliente una vez que el envío ha salido de nuestras instalaciones de embalaje.

Haremos excepciones para artículos defectuosos. Envíe un correo electrónico a nuestro departamento de devoluciones a store@cuckoob.com para obtener un número de autorización de devolución. Escriba este número de autorización en su albarán original y envíe por correo los artículos de un paquete prepagado a la dirección en los EE. UU. proporcionada junto con el número de autorización de devolución. Nuestra política de devoluciones en línea de EE. UU. se aplica en el caso de artículos defectuosos.

Al elegir la opción de envío internacional, usted acepta que ha leído y entendido esta política.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES ONLINE

Se aceptan devoluciones para crédito de tienda solo para pedidos de EE. UU. Debe tener matasellos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de envío original y debe enviarse de vuelta a nuestro departamento de devoluciones en un paquete prepago. No aceptaremos COD. Toda la mercancía debe devolverse sin usar, sin lavar, en su estado original con las etiquetas de precio intactas junto con la factura / recibo original. Una vez recibido y verificado por nuestro departamento de devoluciones, se emitirá un crédito de tienda por el importe total de la compra, excluyendo los gastos de envío originales. Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía devuelta. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se emita el crédito de su tienda.

TENGA EN CUENTA: Los artículos comprados en venta o con una oferta promocional son VENTA FINAL y no son elegibles para devolución. Los pedidos internacionales no son elegibles para devolución. Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, comuníquese con nuestro Equipo de Servicio al Cliente antes de realizar su pedido y / o antes de devolver su pedido en store@cuckoob.com. Tenemos el derecho de denegar devoluciones si la mercancía devuelta no cumple con los requisitos de nuestra política de devolución. Le recomendamos que nos envíe el paquete de vuelta a través de un transportista rastreable y asegure el monto total de la mercancía que nos está enviando. No somos responsables de la falta de paquetes. Si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones, envíe un correo electrónico a store@cuckoob.com.

¿CÓMO DEVUELVO UN ARTÍCULO?

Envíe un correo electrónico a nuestro departamento de devoluciones a store@cuckoob.com para obtener un número de autorización de devolución. Escriba este número de autorización en su albarán original y envíe por correo los artículos de un paquete prepagado a la dirección en los EE. UU. proporcionada junto con el número de autorización de devolución.

PERDÍ LA DOCUMENTACIÓN QUE VENÍA CON MI PEDIDO, ¿CÓMO LO DEVUELVO?

Si no tiene la documentación necesaria para devolver su artículo, envíe un correo electrónico a nuestro departamento de Servicio al Cliente a store@cuckoob.com y proporcione el nombre completo de la persona que realizó el pedido para que podamos proporcionarle su albarán original para su devolución.

MI DEVOLUCIÓN FUE PROCESADA PERO NO ME REEMBOLSARON MIS GASTOS DE ENVÍO

Para los pedidos de devolución, los gastos de envío no se reembolsan a menos que el artículo original enviado esté dañado o el artículo enviado sea incorrecto.

NO VEO MI REEMBOLSO, ¿CÓMO SÉ QUE FUE RECIBIDO / PROCESADO?

Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía devuelta. Una vez que se procese su devolución, recibirá una notificación por correo electrónico. En el improbable caso de que no haya recibido este correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la devolución, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de Servicio al Cliente a store@cuckoob.com con su número de pedido y analizaremos su devolución y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

ME REEMBOLSARON LA CANTIDAD INCORRECTA

Si se le reembolsa una cantidad incorrecta por su devolución, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de Servicio al Cliente a store@cuckoob.com con su número de pedido y los detalles.

ESPERABA UN INTERCAMBIO Y AÚN NO LO HE CONSEGUIDO.

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ME ENVIARON EL ARTÍCULO EQUIVOCADO

¡Lo sentimos mucho si se cometió un error al procesar su pedido! Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de Servicio al Cliente a store@cuckoob.com con su número de pedido y el número de artículo de la mercancía que recibió, así como el artículo que esperaba. Te enviaremos una etiqueta de envío de devolución para devolver el artículo incorrecto. Si el artículo ya no está disponible, acreditaremos tu forma de pago original.

 

 

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